Regulamin

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

DLA KLIENTÓW DRISZTI AGNIESZKA MOSZCZYŃSKA

Droga Klientko, potencjalny Kliencie,

dziękuję za zainteresowanie moją ofertą i zapraszam do zapoznania się z ogólnymi warunkami świadczenia usług. 

Formuła niniejszych ogólnych warunków świadczenia usług (zwana dalej: „OWŚU”) zakłada ustalenie ramowych zasad i warunków, na jakich nastąpi składanie zamówień na moje usługi, zawarcie oraz realizacja umów o świadczenie usług zawieranych między mną a Tobą, w tym złożenie zamówienia i zawarcie umowy o świadczenie usług będącej przedmiotem naszych aktualnych uzgodnień oraz ewentualnych późniejszych zamówień i umów, w miarę Twoich potrzeb. Celem OWŚU jest również spełnienie obowiązków informacyjnych wobec konsumentów zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. 

Niniejsze OWŚU, w razie podjęcia decyzji o współpracy, regulują w szczególności zasady, na jakich nastąpi złożenie i przyjęcie zamówienia oraz wykonanie i rozliczenie umowy, w tym kwestie naszej odpowiedzialności. Warunki te znajdą zastosowanie w razie braku innych wyraźnych ustaleń między nami. 

Zapraszam do zapoznania się z OWŚU oraz skorzystania z usług DRISZTI Agnieszka Moszczyńska.  

1) O MNIE

  1. Usługodawcą jest Agnieszka Moszczyńska prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, pod nazwą DRISZTI Agnieszka Moszczyńska, bez stałej siedziby, działająca w Gliwicach i posiadająca adres do doręczeń: Aleja Majowa 10/17, 44-121 Gliwice, NIP: 522 244 29 88, REGON: 529588430 (dalej jako: „Usługodawca”). 
  2. Dane kontaktowe:
    1. adres do korespondencji: Aleja Majowa 10/17, 44-121 Gliwice; 
    2. adres poczty elektronicznej: halo@khaki-wombat-331948.hostingersite.com; 
    3. numer telefonu: kontaktowego: 695104871. 

2) ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA, ZAWARCIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG

  1. Cenię sobie transparentność. Dlatego, standardowo, nawiązanie współpracy między nami przebiega według następującego schematu: 
  • Składasz zapytanie dotyczące usług i dostępnych terminów ich realizacji, które chcesz zakupić, np. drogą mailową, poprzez wiadomość na Messengerze lub WhatsAppie, poprzez SMS, wiadomość prywatną na Instagramie, telefonicznie albo za pomocą formularza kontaktowego na mojej stronie internetowej. 
  • Na podstawie zapytania przygotowuję w stosunku do wybranej przez Ciebie usługi dopasowaną ofertę, określającą również dostępne terminy realizacji usługi i przedstawiam Ci ją do akceptacji w formie wiadomość wysyłanej tym samym kanałem, jakim został nawiązany przez Ciebie kontakt. W razie niejasności co do przedmiotu zapytania, mogę zadać dodatkowe pytania w celu lepszego poznania Twoich potrzeb i dopasowania oferty.
  • W przypadku akceptacji oferty umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta.
  • W przypadku dodatkowych uzgodnień (negocjacji) umowa zostaje zawarta, gdy dojdziemy do porozumienia co do kwestii będących przedmiotem uzgodnień (negocjacji).
  1. Cena usługi wskazana w ofercie złożonej w odpowiedzi na Twoje zapytanie lub wskazana podczas naszych uzgodnień (w przypadku ich prowadzenia) podana jest w złotych polskich.  
  2. Nawiązanie współpracy, w tym złożenie przez Ciebie zamówienia, zawarcie umowy oraz ewentualne jej zmiany, może nastąpić zgodnie z obowiązującymi przepisami: mailowo lub telefonicznie, lub tym samym kanałem komunikacji, którym porozumiewaliśmy się wcześniej. Moje dane kontaktowe znajdziesz na wstępie OWŚU. 
  3. Przyjmując moją ofertę i zlecając usługę do realizacji, dodatkowo przekazujesz mi dane umożliwiające realizację zawieranej umowy: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, a w przypadku kiedy potrzebujesz otrzymać fakturę – dane niezbędne do jej wystawienia, takie jak nazwa firmy i numer NIP, a także dane dotyczące przedmiotu umowy. 
  4. Niezależnie od sposobu nawiązania współpracy umowa jest zawierana zawsze zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami, w szczególności Kodeksem cywilnym oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – w przypadku trybu ofertowego na skutek przyjęcia przez drugą stronę oferty, a jeżeli prowadzimy negocjacje (uzgodnienia) w celu zawarcia umowy, to gdy dojdziemy do porozumienia co do wszystkich jej postanowień, które były przedmiotem negocjacji (uzgodnień). 
  5. Twoje zapytanie ofertowe ma dla mnie charakter niewiążący, tak długo, dopóki nie prześlę Ci w odpowiedzi oferty wraz cennikiem i propozycją terminu realizacji usługi. O ile z treści mojej oferty nie wynika inaczej przedstawiona oferta jest wiążąca przez czas potrzebny Ci – bez nieuzasadnionego opóźnienia – na udzielenie odpowiedzi, lecz nie dłużej niż przez dwa dni kalendarzowe od dnia jej złożenia. Po tym czasie proszę o ponowny kontakt w celu potwierdzenia czy oferta jest w dalszym ciągu aktualna. 
  6. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie treści zawieranej umowy o świadczenie usług następuje poprzez doręczenie niniejszych OWŚU przed zawarciem umowy oraz potwierdzenie  zakupu. Dodatkowo w zależności od sposobu nawiązania współpracy utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie treści zawieranej umowy może nastąpić także w inny sposób (np. poprzez przesłanie wiadomości mailowej lub utrwalenie ustaleń na piśmie). 

3) PRZEDMIOT UMOWY

  1. Staram się jak najpełniejdopasować do potrzeb i oczekiwań Klienyow. Ddlatego przedmiot umowy o świadczenie usług zawsze ustalam indywidualnie z Tobą. Przedmiotem umowy, z uwagi na zakres działalności firmy, są przede wszystkim usługi terapeutyczne. 
  2. Szczegółowe informacje o zakresie świadczonych przeze mnie usług znajdziesz na mojej stronie internetowej pod adresem: www.driszti.pl. Strona ma charakter informacyjny i informacje tam zawarte mogą się różnić od indywidualnej oferty przygotowanej dla danego Klienta na podstawie niniejszych OWŚU. W takiej sytuacji wiążące są zawsze indywidualne ustalenia między Klientem a Usługodawcą.
  3. Przedmiot danej umowy oraz jej szczegółowe warunki ustalane są każdorazowo przed zawarciem umowy (np. w ofercie lub w trakcie uzgodnień zawsze przed wyrażeniem przez Ciebie woli związania się umową). W pozostałym zakresie zastosowanie mają niniejsze OWŚU.

4) KONTAKT ZE MNĄ

Podstawową formą bieżącej komunikacji na odległość z Klientami jest telefon, względnie SMS, wiadomości przesyłane poprzez takie komunikatory powiązane z Usługodawcą, takie jak: Messenger, Instagram czy WhatsApp czy poczta elektroniczna (e-mail), za pośrednictwem, których będziemy wymieniać informacje dotyczące umowy o świadczenie usług. Moje pełne dane kontaktowe znajdziesz w stopce oraz na wstępie OWŚU. 

5) SPOSÓB I TERMIN PŁATNOŚCI

  1. Sposób i termin płatności jest ustalany każdorazowo przed zawarciem umowy o świadczenie usług. Poniżej przedstawiam standardowe sposoby i terminy płatności, które są dostępne w razie braku innych uzgodnień między nami.
  2. Udostępniamy następujące sposoby płatności:
    1. Płatność gotówką.
    2. Płatność blikiem.
    3. Płatność przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy. 
    4. Terminy płatności:
      1. W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką, Klient obowiązany jest do uiszczenia płatności po wykonaniu usługi, w miejscu jej wykonania.
      2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności blikiem, Klient obowiązany jest do uiszczenia płatności bezpośrednio po wykonaniu usługi, w miejscu jej wykonania. 
      3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, Klient obowiązany jest do uiszczenia płatności bezpośrednio po wykonaniu usługi. 

6) REKLAMACJE

  1. Podstawa i zakres mojej odpowiedzialności względem Ciebei, jeżeli usługa została wykonana w sposób niezgodny z umową, są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie cywilnym. 
  2. Usługodawca obowiązany jest do świadczenia usług z zachowaniem należytej staranności, zgodnie z ustaleniami z Klientem w ramach zawartej umowy oraz zgodnie ze swoją najlepszą wiedzą i obowiązującymi standardami. Usługodawca świadczy usługi bez wad. 
  3. Reklamacji związanej z umową świadczenia usług możesz dokonać na przykład drogą elektroniczną, wysyłając mail na adres: halo@khaki-wombat-331948.hostingersite.com albo pisemnie na adres: Aleja Majowa 10/17, 44-121 Gliwice. 
  4. Zalecam podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju nieprawidłowości; (2) Twojego roszczenia co do rekompensaty lub należytego wykonania umowy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji. 
  5. Ustosunkuję się do Twojej reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. W przypadku konsumentów brak ustosunkowania się w powyższym terminie oznacza, że Usługodawca uznał reklamację za uzasadnioną. 

7) USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy. 
  2. Z zastrzeżeniem pkt. 8.1 OWŚU, konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem kosztów wskazanych w pkt. 8.4 OWŚU. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie do Usługodawcy oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład: pisemnie na adres: Aleja Majaowa 10/17, 44-121 Gliwice lub w formie elektronicznej, wysyłając maila na adres: halo@khaki-wombat-331948.hostingersite.com. Konsument może w tym celu skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zawartego w załączniku nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w załączniku nr 2 do OWŚU, jednak nie jest to obowiązkowe. 
  3. W przypadku umowy o świadczenie usług bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy. 
  4. Jeżeli konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia wykonania usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, to ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione przez Usługodawcę do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia. 
  5. Postanowienia niniejszego punktu 8. OWŚU dotyczące konsumenta stosuje się również od dnia 1 stycznia 2021 r. do osoby fizycznej, dla której zawarcie umowy z Usługodawcą jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z okoliczności wynika, że nie posiada to dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. 

8) POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl. 
  2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (a) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: www.spsk.wiih.org.pl; (b) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Usługodawcę); (c) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w dni robocze, w godzinach 8:00 – 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora). 
  3. Pod adresem www.ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy o świadczenie usług. 

9) POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW 

  1. Niniejszy punkt 10. OWŚU i wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Klienta niebędącego konsumentem (ani osobą fizyczną, o której mowa w pkt. 8.5 OWŚU). 
  2. W przypadku opóźnienia w płatności, w tym płatności zaliczki lub zadatku, zastrzegam sobie prawo odmowy zawarcia kolejnych umów oraz wstrzymania realizacji już zawartych umów do czasu uiszczenia należnych płatności, co nie rodzi po Twojej stronie żadnych roszczeń w stosunku do mnie. 
  3. Zastrzegam sobie prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług z Tobą w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny. 
  4. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek kwestii spornych związanych z umową nie masz uprawnień, by wstrzymać płatność lub część płatności. Ewentualne rozliczenia wynikające z kwestii spornych nastąpią dopiero po obopólnym uzgodnieniu stanowiska stron. 
  5. Jakakolwiek zwłoka lub niewywiązywanie się z warunków realizacji umowy przeze mnie nie będą stanowiły podstawy dla Ciebie do odstąpienia od umowy lub też domagania się odszkodowania za poniesione straty lub innych równoważnych płatności, jeśli niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy zostało spowodowane czynnikami, za które nie ponoszę odpowiedzialności i do których powstania się nie przyczyniłam. 
  6. Usługodawca jest uprawniony w każdym czasie podjąć działania zmierzające do zweryfikowania prawdziwości, rzetelności oraz precyzyjności informacji podanych przez Klienta, w szczególności podanych w trakcie zlecania usługi do realizacji. W zakresie weryfikacji Usługodawca uprawniony jest m.in. do zażądania od Klienta przesłania skanu posiadanych certyfikatów, zaświadczeń lub innych dokumentów niezbędnych do dokonania weryfikacji. W czasie weryfikacji, o której mowa w zdaniu poprzednim, Usługodawca uprawniony jest do wstrzymania realizacji umowy o świadczenie usług. 
  7. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi wobec Ciebie zostaje wyłączona. 
  8. Ponoszę wobec Ciebie odpowiedzialność, bez względu na jej podstawę prawną, do wysokości zapłaconej ceny z tytułu umowy o świadczenie usług, z zastrzeżeniem, że w przypadku gdy roszczenie związane jest jedynie z daną usługą, to wysokość naszej odpowiedzialności ograniczona jest jedynie do wysokości zapłaconej ceny za daną usługę. Ponoszę odpowiedzialność w stosunku do Ciebie jedynie za typowe i rzeczywiście poniesione szkody, wynikające z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, przewidywalne w momencie zawarcia umowy, z wyłączeniem utraconych korzyści. 
  9. Usługodawca nie ponosi wobec Klienta odpowiedzialności za szkody i niewypełnienie zobowiązań wynikające ze zdarzenia o charakterze siły wyższej (np. ataki hackerskie, katastrofy naturalne, epidemie, wojny, zamieszki, rozruchy, powodzie, pożary, akty władzy wykonawczej i ustawodawczej) lub wszelkich innych przyczyn pozostających poza uzasadnioną kontrolą Usługodawcy. 
  10. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Klientem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy. 

10) POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane z Usługodawcą zawierane są w języku polskim.
  2. Usługodawca może dokonywać zmian w niniejszych OWŚU, jednak zmiany te nie będą miały wpływu na prawa nabyte stron, w szczególności zawarte, realizowane oraz już wykonane umowy o świadczenie usług. 
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWŚU mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014, poz. 827 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.